序號 | 名稱 | 三包期限(月) | 維修與更換標準 | 備注 |
1 | 整車 | 15 | 線束短路或斷路; 插接件接觸不良; 電門鎖壞; 續行里程嚴重不足; 整車跑偏; 整車明顯抖動。 | |
2 | 電機 | 12 | 軸承破碎; 輪轂外殼開裂; 線圈燒毀; 磁鋼脫落; 爾器件損壞; 卡滯或有嚴重異常聲音; 不能正常運轉的其它故障 。 擅自拆卸、進水等人為損壞不予以更換或維修。 | 24個月維護 |
3 | 鉛酸電池 | 6 | 實際容量低于額定容量60%、外殼破裂、漏液、開裂、安全閥失效。 若使用其它充電器等人為因素導致電池損壞的不在保修范圍內。 | 購車日起計算6個月內 |
4 | 充電器 | 12 | 短路或斷路;有異常聲音; 充電不足或不充電; 保險絲斷;指示燈不轉換; 燈不亮; 無法充電; 不能正常使用。 擅自拆卸、涉水、給不匹配的充電造成的損壞的不保修。 1,用戶自行改裝、拆裝、損壞以及自行分解使部件原狀態被破壞的,不屬于保修范圍。 2,用戶使用、保管不當或因意外事故引起的故障,不屬于保修范圍。 3,外殼破裂,不屬于保修范圍。 4,輸出、輸入線保證完好,否則不予以保修。 | |
5 | 控制器 | 12 | 短路或斷路; 燒壞; 飛車; 相關保護功能失效。 擅自拆卸、涉水造成的損壞的不保修。 1用戶自行改裝、拆裝、損壞以及自行分解使部件原狀態被破壞的,不屬于保修范圍。 2用戶使用、保管不當或因意外事故引起的故障,不屬于保修范圍。 3控制器接線盡量保持原來狀態,如有特殊情況需剪線,不得短于8厘米 | |
6 | 車 架 前 叉 車 把 | 12 | 自然開焊; 脫焊; 斷裂; 關鍵部位裂紋; 前叉斷裂的予以更換。 人為破壞開焊或使用不當造成損害的不予以更換。 | |
7 | 輪轂 | 6 | 扭曲斷裂 ;自然斷裂可更換。 人為損壞或使用不當不予以更換。 | |
8 | 開關總成、 | 6 | 失靈、失效。所有電源鎖均須帶鑰匙成套,防盜器需要整套,否則不予更換。 | |
9 | 儀表顯示器 | 6 | 失靈、無法顯示,性能失效。外殼不完整、擅自拆卸造成損壞的不予以更換。 | |
10 | 前后軸 | 6 | 軸承磨損,無法騎行。 | |
11 | 轉握把 電剎把 喇叭燈具總成 | 5 | 因制造不良發生性能故障且無法修復。 擅自拆卸、剪斷線頭、人為損壞折斷缺少、使用不當的不保修。 | |
12 | 外胎 | 2 | 出現自然斷裂現象可更換,擅自修補不予以更換。 | |
13 | 電鍍件 | 6 | 出現電鍍層起泡、大面積脫落現象的予以更換。生銹的不予以更換。 | |
14 | 前后軸 | 6 | 不運轉的予以更換。 | |
15 | 座墊 | 3 | 表皮破損的不予以更換。 | |
16 | 塑料烤漆件 | 6 | 大面積脫落、龜裂現象均予以更換。 但人為破壞的不予以更換。 | |
17 | 減震器 | 6 | 漏油進行維修,使用中爆鍍、折斷均予以更換。 | |
18 | 其余零部件 | 3 | 發生非人為損壞影響正常使用(不含所列易損易耗品〉 | |
注:符合整車退貨、換貨相關條款,因電池、充電器影響整車性能的應單獨更換,更換后應與整車匹配。 |
不屬于“三包”的內容及范圍
●用戶未按說明書的規定使用、保養及調整車輛造成的故障。
●用戶使用不當造成人為原因造成的零部件損壞,如碰撞、超載、化學腐蝕等。
●用戶自行改裝、拆修造成的損壞或自行分解使故障原始狀態破壞,無法進行技術鑒定和分析的故障,用戶使用保管不當或意外造成的故障,無保修卡或卡、車不符的車輛。
●易損件、消耗品不屬于“三包”范圍(內胎、剎鼓、軸承、飛輪牙盤、燈泡、抱剎、后視鏡、塑件、剎車線、剎車片等易損件)
●因使用維護不當造成電池嚴重虧電,或充電方式不當,致使電池充鼓、變形,或使用劣質充電器造成線路燃燒。
●某些附屬品、裝飾品,如:后視鏡等及其它購車贈品不屬于“三包”范圍。
●整車停產五年內,保證關鍵部件供應。
售后服務
●用戶購買電池必須采取以舊換新的方法,保障廢舊電池的有效回收。否則不予以受理電池的更換。
●回收的廢舊電池要認真填寫《廢舊電池回收、處置登記表》。
●用戶可憑購車證明、保修卡到經銷商處或指定維修站銷售三包服務,敬請認真填寫保修憑證。
●本公司要求所有“銀龍”品牌的經銷商或特約維修站,必須具有完善的售后服務職能,必須能為用戶提供三包服務和有償維修服務,歡迎您的監督,公司售后服務電話:400-608-8586,郵箱:zhongyuan8919096@soho.com,公司網址: www.xixxg.com。