尊敬的用戶：?

真誠的感謝您使用我公司生產的“銀龍”牌電動摩托車，為了更好的提供優質的售后服務，我公司現鄭重向您作出如下承諾：

1、我公司承諾嚴格按照《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及相關法律法規、國家標準組織生產，公司產品嚴格按照國家公告和3C認證要求生產，保證產品質量，保護消費者利益，全心全意生產老百姓們用得放心的摩托車。

公司始終本著求真務實、勇于創新、質量優先、用戶至上的原則公司，秉持“真正做到客戶滿意、服務專業化、標準化和多元化”的服務理念。為客戶進行周到細致的服務。公司擁有先進齊全的下料、焊接、涂裝和整車裝配等生產設備，檢驗設備齊全，所有產品都經過全面的質量檢驗，所有項目檢驗合格后才能出廠。

2、公司具有高級工程師2人，工程師及助理工程師10人，檢驗人員10名，具備綜合全面的產品設計研發和質量保證能力。

3、公司設立售后服務網絡，配備專業售后服務人員10多名，并經過培訓上崗，具備良好的從業能力和職業操守，維修技術過硬，除直接為用戶提供咨詢及現場服務外，還定期為全國各地經銷商培訓售后服務人員，保證售后服務及時、專業、精準、全面。

4、公司設立服務熱線，服務郵箱，從接到用戶信息開始，2小時內給予答復,一般故障保證在10小時內解決,對重大故障,在24小時內提供明確的解決方案,及時徹底解決。需要現場救援維修的情況，保證4小時內到位，現場將車輛修復或者提供臨時交通工具。

5、公司和經銷商處都有定額配件儲備，保證及時為用戶提供三包服務或者維修配件。

6、公司承諾在用戶車輛購買后10年內，用戶均可以購買到本車配件，保證用戶車輛維修需求。

7、公司銷售部門和經銷商處，均有專業的售后維修工具，對車輛進行專業的維修服務。

8、公司對售后服務工作均有嚴格的標準規定，要求售后服務人員對用戶服務熱情、周到、及時，準確，保證用戶一個電話可以解決問題。

9、公司對售后服務進行定期回訪，對服務人員的工作態度和工作能力，服務到位等情況進行考核，并征詢用戶意見，改進售后服務質量。